Formulario de contacto

Utilice este formulario para enviar sus consultas, quejas y sugerencias sobre cualquiera de los servicios que ofrece la Generalitat de Cataluña.

No utilice este formulario para iniciar un trámite ni para aportar datos o documentación relacionada con un trámite ya iniciado. En estos casos, busque el trámite a Trámites gencat y, si no encuentra lo que busca o hay alguna incidencia técnica, utilice el formulario de petición genérica.

Puede hacer seguimiento de sus gestiones desde el apartado Estado de mis gestiones, desde el Área privada o bien llamando al 012, con el código (ID) que recibirá después de enviar el formulario.


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La Generalitat de Cataluña le responderá en catalán. Si desea recibir la respuesta en alguna otra lengua oficial en Cataluña, o en inglés, indíquelo en el contenido de su comunicación.

Información básica sobre protección de datos

Tratamiento: Servicios y trámites gencat

Responsable del tratamiento: Dirección General de Servicios Digitales y Experiencia Ciudadana.

Finalidad: garantizar la trazabilidad de todas las gestiones que la ciudadanía realiza con la Administración de la Generalitat de Catalunya, mediante la plataforma corporativa de la Generalitat Gencat Servicios y Trámites.

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Usos: Tramitación y atención de las gestiones que hace la ciudadanía a través de la plataforma. Incluye la gestión de las citas con las OACs y la gestión de consultas, quejas y sugerencias de la ciudadanía. Evaluar la satisfacción de las personas usuarias.

Derechos de las personas interesadas: podéis solicitar el acceso y la rectificación de vuestros datos, así como la supresión o la limitación del tratamiento cuando sea procedente. Procedimiento para ejercer vuestros derechos en la página web del Departamento de la Presidencia..

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