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Formulario de contacto

Utilice este formulario para enviar sus consultas, quejas y sugerencias sobre cualquiera de los servicios que ofrece la Generalitat de Cataluña.

No utilice este formulario para iniciar un trámite ni para aportar datos o documentación relacionada con un trámite ya iniciado. En estos casos, busque el trámite a Trámites gencat y, si no encuentra lo que busca o hay alguna incidencia técnica, utilice el formulario de petición genérica.

Puede hacer seguimiento de sus gestiones desde el apartado Estado de mis gestiones, desde el Área privada o bien llamando al 012, con el código (ID) que recibirá después de enviar el formulario.

AVISO: Por la situación de emergencia actual, es posible que se demore la resolución de su consulta. Si la consulta es sobre trámites, medidas o ayudas relacionades con la crisi sanitaria, busque primero en las 'Preguntas más frecuentes' si está la respuesta. Ayudará a descongestionar este canal de atención ciudadana.


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Comunicación

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La Generalitat de Cataluña le responderá en catalán. Si desea recibir la respuesta en alguna otra lengua oficial en Cataluña, o en inglés, indíquelo en el contenido de su comunicación.
Información básica sobre protección de datos

Identificación del tratamiento: "Servicios y trámites gencat"
Responsable del tratamiento: Dirección General de Atención Ciudadana. Departamento de la Vicepresidencia y de Economía y Hacienda
Finalidad del tratamiento: garantizar la trazabilidad de todas las gestiones que la ciudadanía realiza con la Administración de la Generalitat de Catalunya, mediante la plataforma corporativa de la Generalitat Gencat Servicios y Trámites.
Legitimación: misión realizada en interés público o ejercicio de poderes públicos y consentimiento de la persona interesada.
Destinatarios: se prevén comunicaciones de datos a los departamentos de la Generalitat y entidades vinculadas que dependan de éstas para la gestión de los diferentes servicios públicos de su competencia. Los datos también se comunicarán a los encargados de tratamiento que provean los servicios TIC por cuenta del responsable del tratamiento.
Derechos de las personas interesadas: solicitar el acceso, rectificación o supresión de los datos, y la limitación u oposición al tratamiento. Se deben utilizar los formularios disponibles en la página web del Departamento de la Vicepresidencia y de Economía y Hacienda.
Información adicional: si queréis ampliar esta información podéis consultar la información adicional del tratamiento.
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