Use this form to submit your queries, complaints and suggestions regarding any of the services offered by the Government of Catalonia.

Do not use this form to begin a procedure or to provide data or documentation related to a procedure already under way. In such cases, look for the procedure in Gencat Procedures, and if the one you are looking for is not there or in the event of a technical incident, please use the generic request form.

You can monitor your procedures from the Status of my procedures section, in Private area or by calling 012, and stating the code (ID) you will receive after submitting the form.

Fields marked with * are mandatory.


I would like to :
Give any information that may be relevant in order for your message to be dealt with correctly

Contact details


Select the channel through which you want to receive notices whenever there is a change of status regarding this query, complaint or suggestion.


The Generalitat of Catalonia will respond in Catalan. If you want to receive the answer in any other official Language in Catalonia, or in English, it should be noted in your communication.

Informació bàsica sobre protecció de dades

Identificació del tractament: "Serveis i tràmits gencat"

Responsable del tractament: Direcció General d'Atenció Ciutadana. Departament de la Vicepresidència i d'Economia i Hisenda.

Finalitat del tractament: garantir la traçabilitat de totes les gestions que la ciutadania realitza amb l'Administració de la Generalitat de Catalunya, mitjançant la plataforma corporativa de la Generalitat Gencat Serveis i Tràmits.

Legitimació: missió realitzada en interès públic o exercici de poders públics i consentiment de la persona interessada.

Destinataris: es preveuen comunicacions de dades als departaments de la Generalitat i entitats vinculades que en depenen per a la gestió dels diferents serveis públics de la seva competència. Les dades també es comunicaran als encarregats de tractament que proveeixen els serveis TIC per compte del responsable del tractament.

Drets de les persones interessades: sol·licitar l'accés, rectificació o supressió de les dades, i la limitació o oposició al tractament. Cal utilitzar els formularis disponibles a la pàgina web del Departament de la Vicepresidència i d'Economia i Hisenda .

Informació addicional: si voleu ampliar aquesta informació podeu consultar la informació addicional del tractament.

I accept these conditions.